20-03-20
Czersk. Dyrektor wyjaśnia
Czytelniczka: Trudności z telefoniczną
rejestracją w czerskim SP ZOZ

Jedna z czytelniczek za naszym pośrednictwem apeluje do burmistrza Czerska, aby podjął interwencję w sprawie rejestracji pacjentów w czerskim SP ZOZ. Kobieta informuje, że nie mogła się dodzwonić do rejestracji przychodni, numer wciąż był zajęty. Chciała przekazać osobiście, na kartce, dane i rodzaj kończących się jej leków (choruje na nadciśnienie tętnicze) jednak okazało się, że kontakt z placówką jest możliwy tylko telefonicznie, dlatego prosi, aby zwiększono ilość osób obsługujących pacjentów.

Burmistrz skierował sygnał do dyrektor SP ZOZ w Czersku, sam jeszcze wykonał test i dziś (20.03) ok. godz. 9.30 zauważył, że można się było dodzwonić bez problemu.  Tak więc włodarz apeluje o cierpliwość.

Hanna Jasińska, dyrektor SP ZOZ w Czersku informuje, że została zwiększona ilość personelu zajmującego się odbieraniem telefonów – są teraz łącznie 3 osoby (poradnia dziecięca i dla dorosłych).  Dyrektor mówi, że telefon dzwoni praktycznie przez cały czas. W ostatnim okresie jest wystawianych ok. 350 e-recept dziennie. Zauważa, że teraz rozmowy z pacjentami są dłuższe, ponieważ musi zostać od nich zebrany wywiad, trzeba zapisać konkretne leki, itd. Oddzwanianie do pacjentów czy przez lekarza czy personel w celu podania kodu do recepty odbywa się poprzez telefony komórkowe, aby nie blokować linii w rejestracji. Szefowa przychodni przypomina, że placówka jest czynna do godz. 18.00 (poradnia dla dorosłych) i do tej godziny można kontaktować się z rejestracją SP ZOZ. Apeluje również o cierpliwość i zapewnia, że personel stara się w tym szczególnym czasie, obsłużyć jak najwięcej pacjentów.

(red)

Link do ogłoszenia SP ZOZ z podanymi numerami telefonów do rejestracji (CZERSK, RYTEL, ŁĄG) – zobacz TUTAJ